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Central de Atendimento

Construir um relacionamento direto entre o Governo e o cidadão, é poder ouvi-lo e permitir que ele contribua para a melhoria da qualidade dos serviços prestados, ao mesmo tempo em que aumentamos a sua satisfação. 

Nossa Central de Atendimento tem como desafio prover soluções de atendimento que criem e aprimorem relacionamentos, gerando oportunidades e resultados.

Concentramos diversos canais de comunicação e um atendimento diferenciado e padronizado, oferecendo suporte técnico, solicitação de serviços, orientações e informações para os órgãos, para os cidadãos e para os servidores públicos estaduais.

Benefícios e Vantagens

INOVAÇÃO

Criatividade e agilidade que asseguram ações proativas frente às mudanças.

VALOR

Atendimento que supera expectativas e agrega valor às ações do Governo e ao cidadão.

DISPONIBILIDADE

Atendimento em qualquer lugar e a qualquer hora, seja pela internet ou telefone.

QUALIDADE

Atendimento padronizado e desenvolvimento contínuo de melhores práticas.

Funcionalidades e Diferenciais

EXPERIÊNCIA
Mais de 25 mil atendimentos por mês.

GESTÃO

Monitore a qualidade e a eficiência dos atendimentos.

MULTICANAIS

Atendimentos via telefone, SAC ou e-mail.

Cases


Vapt Vupt

Orientações ao cidadão sobre os serviços disponíveis, locais e horários de atendimento.


Gerência de Saúde e Prevenção

Agendamento dos servidores estaduais para pericias médicas.


SCTI

Suporte aos sistemas corporativos para os servidores estaduais.

CONHEÇA NOSSOS CASES

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